O universo do telemarketing e a comunicação com os clientes é bem expansivo. Empresas que desejam sucesso não podem deixar de lado essa parte tão essencial para ouvir os pedidos e pontuações de quem liga.
Para estabelecer uma boa comunicação entre você e seu cliente, contar com tecnologia atual na área traz muitos benefícios. Entre os tipos de equipamentos de comunicação, está o PABX, que é altamente eficaz e melhora a qualidade de conversação.
Uma dúvida comum que pode surgir é a diferença entre PABX virtual e PABX tradicional, e é muito importante saber qual é a melhor para o seu caso. Confira e tire suas dúvidas para aumentar a qualidade de seu atendimento!
O Que é PABX?
O PABX é um equipamento instalado para empresas que desejam ter uma comunicação rápida e eficaz. Serve como conector de ambientes por meio de uma única linha telefônica.
Existem alguns tipos diferentes desse aparelho, mas entre eles, saber qual é a diferença entre PABX virtual e PABX tradicional é essencial para você garantir o que é melhor para a sua empresa.
Como Funciona o PABX virtual?
O PABX virtual tem o diferencial em armazenar todos os dados de ligações em uma nuvem, tudo feito de forma online.
Os benefícios de adquirir essa instalação está, principalmente, na facilidade de uso, além de trazer economia para a empresa e evitar problemas com cabeamento ou desorganização do ambiente.
Além dessas vantagens, podemos também mencionar:
- Agilidade na instalação e no uso
- Aumento da qualidade das chamadas
- Gravação de chamadas e armazenamento online
- Disponibilidade de URA, ou atendimento automático
- Recebimento de relatórios de ligações
Como Funciona o PABX tradicional?
O PABX tradicional é a forma mais antiga e que ainda algumas empresas adotam. Esse sistema tem como característica também a realização das chamadas e transferências entre os ramais, mas não possui tantos recursos como o virtual.
Outra diferença do PABX virtual e o PABX tradicional é que a forma analógica não possui tantos benefícios como vimos, diferente do sistema em nuvem.
O PABX tradicional tem instalações mais complicadas, pois exige cabeamento, possui limite de ramais e exige maior atenção devido a recorrência maior em manutenções.
Qual é a Diferença entre PABX Virtual e PABX Tradicional?
A principal diferença entre PABX virtual e PABX tradicional é que o usado em nuvem é mais prático e ágil que o antigo.
Com o sistema virtual, sua empresa não terá problemas em gastar com altas infraestruturas para comportar tantos equipamentos e cabos, além de também ter maior economia.
As linhas dentro do tradicional são limitadas, enquanto que no virtual isso pode ser expandido em muito mais, caso seja o melhor para a corporação. A instalação e manutenção com o PABX virtual é feita remotamente, sem a necessidade de um técnico ter que ir pessoalmente realizar o serviço.
Como Fazer PABX Virtual?
Para que sua empresa tenha o melhor atendimento com muita qualidade e boa comunicação, ter o PABX virtual faz toda a diferença.
Para instalar, usar o ramal em nuvem e perceber a diferença entre PABX virtual e PABX tradicional, contar com uma equipe que tenha anos de experiência e que ofereça todo o serviço é muito importante.
Para isso, a Sincronismo tem uma equipe pronta para trazer muitas melhorias para sua empresa com a instalação e configuração de ramal.
Entre em contato e tenha todos os benefícios que sua empresa precisa para oferecer o melhor ao seu cliente!
