O Discador Automático é uma das soluções mais inovadoras quando falamos em serviços de telefonia inteligente. Ele é especialmente projetado para otimizar o tempo das equipes, eliminar o tempo ocioso e aumentar a produtividade.
Com um sistema autoconfigurável e uma interface intuitiva, o Discador Automático facilita a utilização e a gestão das campanhas de prospecção.
Assim como também permite que as empresas importem as suas listas de contatos, simplifiquem o processo de discagem e concentrem os seus esforços apenas em chamadas que realmente possuem um maior potencial de conversão.
Então, ao eliminar chamadas improdutivas, o Discador Automático não só contribui diretamente para melhorar o desempenho das equipes, como também garante um uso mais eficiente dos recursos disponíveis.
Neste conteúdo, vamos conhecer um pouco mais sobre essa ferramenta incrível capaz de aumentar a produtividade das equipes de telemarketing a níveis jamais imaginados. Acompanhe com a gente!
O que é e o que faz um Discador Automático?
Um Discador Automático é uma ferramenta de tecnologia bastante utilizada em call centers e equipes de telemarketing para automatizar o processo de discagem de números de telefone, como o próprio nome sugere.
Desse modo, ao invés de os operadores precisarem ficar discando manualmente cada número, o sistema de discagem automática faz isso de uma forma muito mais rápida e eficiente.
Assim, algumas das principais funções que uma ferramenta de Discador Automático pode executar incluem:
Automatização da discagem
O discador automático faz chamadas telefônicas de forma sequencial e automática a partir de uma lista pré-definida de números.
Isso elimina a necessidade de discagem manual por parte dos operadores, economizando tempo e reduzindo as chances de erros.
Filtragem de chamadas improdutivas
O sistema do discador automático é capaz de detectar chamadas que não foram atendidas, números inválidos, ocupados ou correios de voz.
Essas chamadas são automaticamente descartadas ou agendadas, permitindo que os operadores se concentrem apenas nas chamadas mais relevantes da lista.
Distribuição de chamadas
Quando uma chamada é atendida, ela é automaticamente roteada para um operador disponível no momento.
Isso minimiza o tempo de inatividade dos operadores e permite um tratamento das chamadas com uma maior rapidez.
Integração com CRM e outras ferramentas
O discador automático pode se integrar a sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e diversas outras plataformas de software.
Isso permite o registro automático de chamadas, atualização de informações do cliente e um acesso mais rápido a dados que são relevantes durante a chamada.
Monitoramento e geração de relatórios
Esses sistemas também oferecem ferramentas de monitoramento em tempo real e realizam a geração de relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas de telemarketing.
É o caso, por exemplo, de métricas como o tempo de chamada, a taxa de sucesso, número de chamadas realizadas, entre outras.
Personalização e agendamento
Por fim, um discador automático permite a personalização das campanhas de chamadas.
Isso inclui a possibilidade de agendar chamadas em horários específicos e adaptar os scripts de acordo com diferentes segmentos de clientes.
Benefícios e resultados do uso de Discador Automático
O investimento em um Discador Automático para a sua equipe de telemarketing é capaz de trazer muitos benefícios vantajosos e interessantes para as equipes.
Portanto, é uma estratégia que contribui diretamente para promover melhorias na eficiência operacional e na satisfação do cliente.
A principal vantagem do Discador Automático é a eliminação do tempo gasto com a discagem manual de números.
Com a automatização, os operadores podem focar diretamente em atender as chamadas conectadas, mas sem a necessidade de ter que ficar procurando e discando os números.
Como resultado, os operadores conseguem realizar mais chamadas em menos tempo, aumentando a taxa de contato efetivo com clientes e melhorando a eficiência geral da equipe.
Além disso, o Discador Automático identifica e filtra chamadas consideradas improdutivas, evitando que os operadores percam tempo com essas tentativas.
Por isso, também melhora o tempo de espera entre chamadas e otimiza o tempo dos operadores, aumentando a taxa de sucesso das campanhas.
Então, com menos tarefas repetitivas e operacionais, os operadores podem se concentrar mais em interações de qualidade com os clientes.
Para deixar todo o trabalho ainda mais eficiente, o Discador Automático também pode fornecer informações relevantes sobre cada cliente antes do atendimento da chamada.
Isso garante um atendimento mais personalizado e eficaz e aumenta a satisfação e a fidelização dos clientes.
Por fim, o discador automático oferece funcionalidades avançadas de monitoramento, com geração de relatórios completos e detalhados sobre as campanhas de telemarketing.
Além disso, é uma solução muito flexível, que podemos ajustar conforme as necessidades específicas de cada campanha.
Desse modo, ele pode ser escalado para lidar com volumes maiores de chamadas sem comprometer a qualidade do atendimento.
Como se não bastasse, também melhora a gestão das campanhas e reduz os custos operacionais como um todo.
Discador Automático da Sincronismo
O discador automático da Sincronismo é uma ferramenta muito poderosa, capaz de otimizar o tempo e aumentar a produtividade das equipes de telemarketing.
Com uma interface intuitiva e auto configurável, o nosso discador facilita o trabalho dos operadores, reduzindo o tempo ocioso e melhorando os resultados das campanhas. Algumas das suas principais vantagens incluem:
- Agilidade nas discagens: elimine chamadas improdutivas e se concentre mais em contatos com um maior potencial de sucesso;
- Planos flexíveis: escolha entre planos ilimitados ou tarifados, com ou sem fidelidade;
- Segurança dos dados: armazenamento seguro em tabelas específicas, com consulta automática à base de dados do PROCON,
- Interface intuitiva: acesso facilitado às informações e inteligência online.
Além disso, o discador automático da Sincronismo é uma solução baseada em nuvem, o que garante acesso aos operadores de qualquer lugar, necessitando apenas de internet e funciona junto ao sistema de telefonia atual da empresa.
Nossa API aberta também permite integrações personalizadas e o processo de contratação é simples: basta entrar em contato com a gente, escolher o serviço de interesse, formalizar a parceria e agendar a sua implementação.
