Seu atendimento está afastando clientes? Os sinais de alerta que você não pode ignorar
O atendimento é um dos principais pilares para garantir a satisfação e fidelização dos clientes em qualquer tipo de negócio ou segmento. No entanto, muitas empresas acreditam que o seu atendimento é eficiente, quando estão, na verdade, afastando os clientes sem perceber. Isso acontece com frequência, pois pequenos erros no processo podem gerar frustração, impactar […]
Quem ainda aguenta ficar preso no telefone? Como revolucionar a experiência do seu cliente
A experiência do cliente é um dos fatores mais determinantes para a fidelização e satisfação do público. No entanto, muitas empresas ainda insistem em optar por um modelo ultrapassado de atendimento telefônico que gera muitas filas de espera, burocracia e frustração para os clientes. No fim, isso acaba fazendo com que os clientes evitem o […]
Por que seu atendimento ao cliente ainda parece dos anos 90?
Os avanços tecnológicos mudaram como as empresas se comunicam, mas o atendimento ao cliente de muitas ainda parece ter parado no tempo! Cheios de processos burocráticos, falta de personalização e sistemas desatualizados, algumas empresas conseguem fazer com que a experiência do cliente seja frustrante e ultrapassada. Então, se a sua empresa ainda depende de telefonia […]
A mentira que te contaram sobre corte de custos no atendimento ao cliente
Os custos no atendimento ao cliente são frequentemente vistos como um problema a ser minimizado, levando muitas empresas a reduzirem investimentos nessa área. No entanto, essa estratégia pode ter o efeito oposto ao desejado. Afinal, pode resultar em perda de clientes, baixa satisfação e impactos negativos na receita. A seguir, vamos te explicar melhor o […]
Chatbot com Inteligência Artificial: O robô que pode dobrar suas vendas
Você já ouviu falar sobre chatbot com inteligência artificial? Se ainda não, é hora de se atualizar para não ficar para trás! Afinal, os chatbots já estão fazendo parte da comunicação das empresas há algum tempo. Eles são conhecidos por ajudarem a revolucionar o atendimento ao cliente. Além disso, eles estão se tornando uma ferramenta […]
Como enviar mensagens automáticas no WhatsApp sem ser bloqueado: Boas práticas e ferramentas seguras
Você sabe como enviar mensagens automáticas no WhatsApp sem acabar sendo bloqueado? Pois é! Este risco existe e alguns cuidados e boas práticas são fundamentais para evitá-lo! Saber como enviar mensagens automáticas no WhatsApp sem correr o risco de bloqueio é um dos passos mais importantes para empresas que desejam otimizar a comunicação com os […]
Guia para criar um sistema de atendimento no WhatsApp para empresas
O sistema de atendimento WhatsApp para empresas acabou se tornando uma solução indispensável para quem deseja melhorar a comunicação com clientes de forma rápida, prática e eficiente. Com a crescente popularidade e necessidade do aplicativo para a comunicação diária, as empresas têm a oportunidade de oferecer suporte, tirar dúvidas e até mesmo fechar negócios diretamente […]
IA para atendimento ao cliente: 99% das empresas estão fazendo errado! Saiba como acertar
Hoje em dia, vemos muitas empresas investindo em IA para atendimento ao cliente, mas a grande maioria não é capaz de utilizá-la da forma correta para gerar resultados realmente vantajosos. Isso acontece porque a realização de uma automação mal planejada pode gerar grandes frustrações ao longo do processo de uso, além de afastar clientes e […]
5 sinais de que sua operação precisa do PABX em nuvem para call center
Já ouviu falar no PABX em nuvem para call center? Quando se trata de melhorar a comunicação da sua operação, essa tecnologia pode ser a chave para um atendimento mais eficiente. Isso porque esse sistema pode transformar a forma como sua equipe lida com chamadas e otimizar o desempenho de toda a operação. Mas como […]
Como um Chatbot com IA Generativa pode trazer benefícios para a sua empresa
Se você está em busca de inovação para o seu negócio, um chatbot com IA generativa pode ser a solução que você precisa. Além de otimizar o atendimento, ele pode trazer uma série de benefícios que vão desde melhorar a experiência do cliente até economizar tempo e recursos. Neste artigo, vamos explorar como essa tecnologia […]
