Como Funciona o Softphone e Suas Vantagens | Sincronismo

Com a imensa transformação digital pela qual passamos, também mudou o comportamento humano. O mundo se tornou rápido e tudo o que é ágil se tornou melhor. É nesse cenário que surge o Softphone.

O softphone é uma solução que tem conquistado cada dia mais espaço, devido a praticidade da sua função.

Por outro lado, apesar de sofisticado, o Softphone agrega funções úteis com um custo muito menor do que o método de realizar chamadas tradicionais. Ele é o resultado do avanço da tecnologia VoIP para o uso empresarial.

Enfim, neste post, falaremos tudo o que é necessário saber sobre o Softphone, como definição, funcionamento e quais são as principais vantagens de ter um softphone no seu negócio. Continue aqui com a gente e saiba tudo sobre essa tecnologia inovadora.

O que é um Softphone?

A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) possibilitou novos precedentes no mundo das telecomunicações ao basear sua estrutura toda através da internet banda larga.

Dentre as muitas soluções criadas com o seu surgimento, o softphone, sem dúvida, é a que apresenta os resultados mais diretos e imediatos para o dia a dia de uma organização.

O softphone nada mais é do que um aplicativo multimídia capaz de realizar múltiplas funções via internet como ligações telefônicas, chamadas de vídeos, encaminhar mensagens de texto, de imagens, entre outros.

Mas o seu grande diferencial em relação aos serviços de solução analógica, está no fato de não ser necessário utilizar um número de telefone fixo ou móvel cada vez que for executar.

Pois, como o softphone é um software, a sua instalação pode ser feita em qualquer plataforma que tenha compatibilidade, como computadores pessoais, notebooks, tablets e celulares, que só precisa estar conectado à internet.

Veja abaixo alguns exemplos de softphone:

• Skype;
• WhatsApp;
• 3CX;
• Facebook Messenger;
• Google Hangouts; 
• Tango;
• Telegrama,
• Bem como outros directs de redes sociais.

Como funciona o Softphone?

Um softphone é um aplicativo de software que permite fazer chamadas telefônicas por meio de dispositivos conectados, como eletrônicos, computadores, tablets ou smartphones, utilizando a internet como meio de transmissão ao invés de uma linha telefônica tradicional.

O funcionamento de um Softphone é básico conforme os passos abaixo:

1. Instalação e configuração: o download do aplicativo é feito e o usuário instala em seu dispositivo compatível. Em seguida, faz a configuração inicial inserindo as credenciais fornecidas pelo provedor do serviço VoIP (Voice over Internet Protocol).
2. Conexão à Internet: o softphone utiliza a conexão de internet do dispositivo para fazer e receber chamadas. Isso pode ser por Wi-Fi, rede móvel ou conexão de dados.
3. Interface do Usuário: o aplicativo do softphone tem uma interface semelhante à dos telefones fixos, com teclado numérico, agenda de contatos e outras funcionalidades, dependendo do software utilizado.
4. Realização de Chamadas: o usuário digita o número desejado ou seleciona um contato da agenda semelhante a um telefone comum e inicia a chamada. O softphone converte a voz em pacotes de dados digitais e faz a transmissão de dados pela internet para o destino.
5. Recepção de Chamadas: quando alguém liga para o número associado ao softphone, o aplicativo recebe a chamada e notifica o usuário, permitindo atender ou recusar a ligação.
6. Recursos adicionais: muitos Softphones oferecem recursos extras, como videochamadas, envio de mensagens, gravação de mensagens, integração com sistema CRM (Customer Relationship Manager), entre outros. Essa é uma ótima opção para quem gosta de jogar online.

Os softphones são frequentemente utilizados em ambientes corporativos, permitindo que os funcionários façam e recebam chamadas de qualquer lugar, ainda que de longa distância, desde que estejam conectadas à internet.

Sem dúvida, isso contribui para a mobilidade e flexibilidade no trabalho.

Quais as vantagens do Softphone?

Pela forma como foi pensado, o softphone é um programa que, quando instalado em um sistema operacional, permite a comunicação na rede de computadores através da tecnologia VoIP.

Mas a transmissão multisserviços não é a única vantagem que esse software traz. Além disso, ele tem vantagens como:

Mobilidade

Permite que os usuários façam chamadas de qualquer lugar, desde que tenham conexão à internet, eliminando a dependência de uma linha telefônica fixa.

Maior economia

Como o pacote de dados é transmitido via internet, o softphone representa uma economia que pode alcançar até 80% na conta com sua operadora no final do mês.

Isso porque a operadora de telefonia comum pratica preços muito mais altos que as fornecedoras de banda larga.

Comunicação multimídia

O Softphone não deixa a sua empresa restrita a apenas um tipo de comunicação. Com ele, você pode se comunicar tanto via chamadas de voz, como por chamadas de vídeos, mensagens de textos e transferir arquivos de qualquer natureza.

Com isso, a comunicação fica muito mais dinâmica e tudo isso é em tempo real.

Versatilidade 

Existem diversas soluções de softphones no mercado, pensados para todos os tamanhos de empresas e segmentos.

Assim, é possível encontrar um aplicativo tanto para micros e pequenas empresas, como para grandes corporações, sem perder em qualidade e agilidade nos processos; 

Intuitivo

O programa possui uma interface totalmente intuitiva e de fácil compreensão.

Portanto, é muito fácil utilizar o softphone em segundo plano enquanto realiza outras tarefas e acessar outros programas no seu computador, celular ou tablet. 

Gestão de contatos e histórico

Geralmente, os softphones têm uma agenda integrada. Com isso, ele permite a gestão de contatos e a visualização do histórico de chamadas.

Essa vantagem, sem dúvida, é fundamental para facilitar o acompanhamento das interações.

Por que adquirir o Softphone na Sincronismo?

A Sincronismo é uma empresa que atua no mercado das comunicações desde 2003, oferecendo soluções em telecomunicações para todos os tipos de empresas.

Além disso, somos reconhecidos em todo o país como pioneiros e referência em serviços como PABX virtual, VoIP e demais tecnologias de comunicação em nuvem. E como uma boa empresa de comunicação, estamos em todos os canais de mídia.

Como se não bastasse, contamos ainda com uma equipe de técnicos preparados e capacitados para atender os nossos clientes todos os dias da semana, 24 horas por dia, disponíveis sempre na hora que você precisar de nossos serviços.

Enfim, acesse o nosso site e as nossas redes sociais e confira os benefícios de se integrar aos serviços da Sincronismo. Não deixe a concorrência passar na sua frente.

Entre em contato conosco para podermos analisar a realidade do seu negócio, entender qual o melhor tipo de softphone para o seu dia a dia.

Sem dúvida, a Sincronismo pode ajudar a sua empresa a alcançar novos patamares com o uso de tecnologia de ponta e muito profissionalismo!