Você já ouviu falar em URA inteligente? Se não ouviu falar especificamente no termo, certamente já se viu frente a frente (ou ouvido a ouvido)

Houve um tempo em que todo e qualquer atendimento feito via chat online em um site ou redes sociais de uma empresa era exercido por

Sabemos que o call center é um sistema de atendimento ao cliente que está crescendo cada vez mais, certo? No entanto, para realizar atendimentos eficazes,