A tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) cresce cada vez mais e já foi adotada por uma série de empresas como sistema de comunicação. Mesmo com tanta aceitação e aplicação no meio corporativo atualmente, muitas pessoas ainda não sabem onde essa tecnologia está presente e como ela realmente pode impactar sua empresa.
É interessante citar que a tecnologia VoIP vem sendo mais falada atualmente, embora já exista há mais de 20 anos. Evidentemente, em seu início essa não era uma tecnologia tão eficiente, que teve que passar por uma série de atualizações, implementações e melhorias para que pudesse atingir o patamar de hoje.
Onde a Tecnologia VoIP Pode Ser Encontrada?
Por ser uma solução moderna e tecnológica, é evidente que o desenvolvimento e o crescimento da tecnologia contribuam para que a telefonia VoIP seja ainda mais eficiente. O uso de aplicativos já faz parte da sociedade atualmente e permite que determinados serviços sejam utilizados tanto em um computador quanto em um tablet ou smartphone, o que garante seu uso em qualquer lugar.
Alguns dos aplicativos mais famosos que fazem uso da tecnologia VoIP são os seguintes:
- Facebook Messenger;
- Skype;
- Viber;
- Whatsapp.
Porém, não são apenas esses aplicativos que utilizam essa tecnologia. A comunicação de empresas pode ser feita integralmente através da telefonia VoIP, independentemente de ser uma empresa de menor porte e com poucas linhas telefônicas ou um Call Center que oferece atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana aos clientes, já que o sistema é adaptável às necessidades de cada caso.
PABX IP
Um fator bastante interessante referente a essa tecnologia é que empresas que já possuam telefones convencionais e cujo número é utilizado por todos os clientes, fornecedores e parceiros é que elas também podem tirar proveito da tecnologia VoIP. Para isso, basta que seja utilizado um PABX IP, que integra redes PSTN, de telefonia convencional, com as redes VoIP.
Uma série de funcionalidades pode ser acrescentada ao sistema de PABX IP, como correio de voz, transferência para outros ramais ou números, lista negra, detalhamento total das ligações, atendimento remoto, chamada em espera, identificador de chamadas, agenda, bloqueio de ligações a cobrar e outras.
O uso de um PABX IP faz com que não seja preciso se desfazer de uma tecnologia para poder utilizar a outra.
Cuidados Importantes Com a Tecnologia Voip
Para que se obtenha um serviço de boa qualidade, é muito importante tomar alguns cuidados. Primeiramente, é essencial ter uma conexão de boa qualidade e estabilidade, que faça com que nenhum pacote de dados seja perdido. Assim, não haverá falhas ou interrupções durante a chamada.
Um detalhe preponderante é que o sistema utilizado para a telefonia VoIP deve ser confiável, seja ele um equipamento de PABX IP ou um software. A confiabilidade desse sistema é determinante para que haja estabilidade e fluidez nas ligações, bem como um funcionamento ininterrupto.
Outro cuidado é a escolha de uma empresa especializada e que seja referência nesse segmento para o oferecimento do serviço de VoIP. A Sincronismo é uma empresa que já atendeu a muitos clientes e superou todas as suas expectativas, proporcionando funcionalidades e recursos que outrora não podiam ser obtidos.
O investimento na tecnologia VoIP aumentará a qualidade do serviço de atendimento ao cliente, já que é possível utilizar uma série de recursos diferenciados e práticos, como URA – Atendedor Automático, gravações telefônicas, integração de diferentes sistemas, PABX Virtual e outros. Não perca mais tempo e tenha certeza de que o investimento na telefonia VoIP trará resultados ainda melhores que os esperados!
