A fim de melhorar a qualidade do serviço, é essencial que as empresas estejam de olho em ferramentas que possibilitam essa vantagem. Uma opção vantajosa para as empresas, por exemplo, é o PABX IP. Esse sistema se trata de um serviço mais completo que o PABX convencional, pois possui mais funcionalidades.
Considerando que a telefonia ainda tem um papel bastante significativo no atendimento ao cliente, é necessário que as empresas adotem sistemas que contribuam para a melhoria nesse atendimento ao cliente. Mas essa não é a única vantagem que pode ser proporcionada por meio do PABX IP.
Como Funciona o PABX IP
O sistema de PABX IP faz uso da telefonia VoIP para as chamadas, isso significa que o tráfego é realizado por meio da internet. Ao adotar o PABX IP, o software pode ser utilizado através da nuvem, com isso, se torna completamente dispensável pensar em um local para que o sistema seja instalado.
Como dito anteriormente, a plataforma de PABX IP atua através do sistema VoIP e, assim, possibilita um atendimento mais eficiente ao cliente. Ao adotar o PABX IP para a sua empresa, você pode ter acesso também a outros recursos importantes como a URA (Unidade de Resposta Audível). Esse recurso permite que seja realizado um atendimento com gravação personalizada.
Vantagens do PABX IP Para a Sua Empresa
Certamente um serviço de alta tecnologia reúne diversas vantagens, por isso, é considerado uma ferramenta tão significativa para as empresas, sobretudo para contribuir no atendimento ao cliente.
Confira a seguir algumas vantagens que o sistema de PABX IP pode proporcionar para a sua empresa.
- Economia nas chamadas: por fazer uso da telefonia VoIP, é possível economizar nas chamadas, sobretudo porque as chamadas entre a matriz e as filiais são gratuitas;
- Eliminação de fios: considerando que o PABX IP é um sistema virtual e que pode ser conectado a uma rede de computador, o uso do sistema acaba dispensando o uso da fiação, facilitando ainda mais a instalação da plataforma na empresa;
- Sistema de fácil instalação: por se tratar de um recurso que faz uso de software, a instalação do sistema é feita de forma fácil e rápida, pois o sistema permite que o serviço funcione logo após ser ligado;
- Produtividade: com a melhora do atendimento ao cliente e a comunicação interna da empresa, a equipe acaba trabalhando de forma mais produtiva e, consequentemente, mais eficiente;
- Serviço personalizado: o sistema de PABX IP é flexível e possibilita que algumas funções sejam personalizadas. Por exemplo, a ligação pode ser redirecionada para um horário específico, além da possibilidade de programar os anúncios para os horários de atendimento;
- Possibilidade de gerenciar relatórios: com a implantação do sistema, é possível ter acesso aos relatórios que informam sobre as ligações realizadas e recebidas;
- Uso de ramais em outras plataformas: com o PABX IP é possível que os ramais sejam utilizados em celulares, computadores ou tablets, fazendo assim com que as ligações possam ser realizadas ou recebidas através dessas plataformas.
PABX IP na Sincronismo
A Sincronismo é uma empresa referência em telecomunicação desde 2003, a fim de oferecer as melhores soluções para seus clientes, atuando principalmente com o propósito de mostrar soluções econômicas e eficazes para as empresas.
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