Quem ainda aguenta ficar preso no telefone? Como revolucionar a experiência do seu cliente

A experiência do cliente é um dos fatores mais determinantes para a fidelização e satisfação do público. No entanto, muitas empresas ainda insistem em optar por um modelo ultrapassado de atendimento telefônico que gera muitas filas de espera, burocracia e frustração para os clientes. No fim, isso acaba fazendo com que os clientes evitem o […]