O que é uma URA de atendimento e como torná-la mais humanizada
Se você já ligou para um serviço de atendimento ao cliente, é bem provável que tenha interagido com uma URA de atendimento, mesmo sem perceber. A sigla URA significa Unidade de Resposta Audível, e nada mais é do que aquele sistema eletrônico que te guia por menus de opções (“Tecle 1 para vendas, 2 para […]
