O que são chatbots e como essa tecnologia impulsiona a produtividade e a satisfação do cliente
Se você já interagiu com um assistente virtual para resolver dúvidas ou agilizar um pedido, então já teve contato com a tecnologia dos chatbots. Mas, afinal, o que são chatbots? Um chatbot é um software programado para simular conversas humanas. Ele utiliza inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PLN) para responder perguntas, solucionar […]
